POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego headly, w szczególności odwiedzających stronę internetową, składających zamówienia na produkty fizyczne lub cyfrowe, kontaktujących się ze sklepem oraz korzystających z innych funkcjonalności sklepu.

Sklep internetowy działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Headly Klaudia Wierzbicka 
prowadząca/y sklep internetowy pod marką headly
adres: ul. Ojca Augustyna Kordeckiego 29G, 05-123 Chotomów, Polska
e-mail: headlyhelp@gmail.com

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz wykonywania praw związanych z ochroną danych możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
• historię zamówień, zwrotów i reklamacji,
• informacje związane z zakupem lub dostępem do produktów cyfrowych,
• dane podawane podczas kontaktu z obsługą sklepu,
• adres IP,
• informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony,
• informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii,
• inne dane przekazane nam dobrowolnie podczas korzystania ze sklepu.

Co do zasady nie otrzymujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w następujących celach:

Realizacja zamówienia i zawartej umowy

Przetwarzamy dane niezbędne do:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• dostarczenia produktów fizycznych,
• udostępnienia produktów lub treści cyfrowych,
• komunikacji dotyczącej zamówienia,
• obsługi zwrotów i odstąpienia od umowy,
• prowadzenia konta klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do zawarcia i wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki prawne

Niektóre dane przetwarzamy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych i związanych z ochroną praw konsumentów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Kontakt i obsługa klienta

Jeżeli kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać przekazane przez Ciebie dane w celu udzielenia odpowiedzi, rozwiązania problemu lub obsługi Twojego zapytania.

W zależności od charakteru kontaktu podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – albo nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze klientów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Reklamacje i dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania może być obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO – lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie naszych praw – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketing

Jeżeli zapiszesz się na newsletter lub wyrazisz odpowiednią zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy wykorzystywać podane dane kontaktowe w celu przesyłania takich informacji.

W przypadkach, w których wymagają tego przepisy, komunikacja marketingowa odbywa się na podstawie Twojej zgody.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, np. poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości marketingowej.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Bezpieczeństwo sklepu

Możemy przetwarzać określone dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, wykrywania podejrzanych transakcji oraz ochrony naszych klientów i systemów.

Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analityka i rozwój sklepu

W zależności od stosowanych narzędzi oraz Twoich ustawień dotyczących cookies możemy analizować sposób korzystania ze sklepu w celu ulepszania jego działania, funkcjonalności oraz oferty.

Jeżeli wykorzystanie danego narzędzia lub technologii wymaga Twojej zgody, dane będą przetwarzane dopiero po jej uzyskaniu.

4. Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify.

W związku z korzystaniem ze sklepu określone dane mogą być przekazywane i przetwarzane przez Shopify w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania platformy, obsługi sklepu, realizacji transakcji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz świadczenia innych usług związanych z funkcjonowaniem sklepu.

W określonych sytuacjach Shopify może również przetwarzać dane osobowe we własnych celach i na własnych podstawach prawnych.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez Shopify znajduje się w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi, w szczególności:

• Shopify oraz dostawcom infrastruktury technicznej sklepu,
• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym – w przypadku produktów fizycznych,
• dostawcom narzędzi służących do dostarczania produktów cyfrowych,
• dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi do komunikacji,
• dostawcom usług newsletterowych i marketingowych, jeżeli z nich korzystamy,
• dostawcom usług analitycznych i reklamowych, jeżeli odpowiednie narzędzia zostały wdrożone,
• dostawcom usług IT i hostingu,
• biuru rachunkowemu, księgowym lub doradcom,
• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty te otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług lub obowiązków.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z Shopify oraz innych dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych.

W przypadku przekazywania danych do państw spoza EOG stosowane są mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, odpowiednio do danego transferu, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona roszczeń.

Dane związane z reklamacjami przechowujemy przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna zgodna z prawem podstawa dalszego przetwarzania danych.

Dane związane z kontem klienta mogą być przetwarzane przez okres funkcjonowania konta, a po jego usunięciu w zakresie wymaganym przez prawo lub niezbędnym do ochrony przed roszczeniami.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie niezbędne do jego prawidłowego działania, w tym umożliwiające korzystanie z koszyka, realizację zamówień, zapewnienie bezpieczeństwa oraz zapamiętywanie określonych ustawień.

Możemy również korzystać z cookies analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wykorzystanie określonych cookies lub podobnych technologii wymaga zgody, zostaną one wykorzystane dopiero po jej uzyskaniu.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnego w sklepie mechanizmu zarządzania zgodami.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies mogą być dostępne w ustawieniach prywatności/cookies sklepu.

9. Twoje prawa

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe, na zasadach określonych w RODO możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres poszczególnych praw oraz możliwość skorzystania z nich zależą od podstawy i okoliczności przetwarzania danych.

W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami:

headlyhelp@gmail.com

Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości, jeżeli będzie to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa danych.

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Produkty cyfrowe

Jeżeli kupujesz produkt cyfrowy, możemy przetwarzać dane związane z zakupem, płatnością, udostępnieniem produktu, pobraniem lub dostępem do treści oraz – jeżeli ma to zastosowanie – informacje niezbędne do wykazania udzielonej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Dane te przetwarzamy w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz, w odpowiednich przypadkach, w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Jednocześnie żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

13. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany do dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli rodzic lub opiekun uważa, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe w sposób niezgodny z prawem, prosimy o kontakt pod adresem headlyhelp@gmail.com.

14. Linki do innych stron

Sklep może zawierać linki do stron internetowych, platform społecznościowych lub usług należących do podmiotów trzecich.

Po przejściu na stronę podmiotu trzeciego przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez operatora danej strony lub usługi. Zachęcamy do zapoznania się z jego polityką prywatności.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych technologii lub dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:

E-mail: headlyhelp@gmail.com
Adres: ul. Ojca Augustyna Kordeckiego 29G, 05-123 Chotomów, Polska

Administrator danych: Headly Klaudia Wierzbicka