REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HEADLY

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego headly, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów fizycznych, dostarczania treści cyfrowych, a także podstawowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sklep prowadzony jest przez:

Klaudia Wierzbicka
prowadzącą/ego działalność pod marką headly
adres: ul. Ojca Augustyna Kordeckiego 29G, 05-123 Chotomów, Polska
e-mail: headlyhelp@gmail.com
NIP: 5361900041
REGON: 543129727

 

dalej jako „Sprzedawca”.

1. Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail headlyhelp@gmail.com.
3. Regulamin jest udostępniany klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz jego zapisanie i odtworzenie.
4. Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt fizyczny – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie i dostarczana klientowi w postaci materialnej.

Treść cyfrowa / Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, e-booki, materiały do pobrania, szablony oraz inne treści elektroniczne oferowane w sklepie.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod marką headly.

§ 3. Produkty i informacje w sklepie

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów, ich właściwości, cen oraz dostępności były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Zdjęcia i wizualizacje produktów służą ich prezentacji. Wygląd kolorów może w pewnym zakresie różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia klienta.
3. Opis każdego produktu określa jego najważniejsze cechy.
4. W przypadku produktu cyfrowego opis produktu może określać w szczególności jego format, zawartość, sposób dostarczenia oraz wymagania techniczne niezbędne do korzystania z niego.
5. Sprzedawca może zmieniać ofertę sklepu, wprowadzać nowe produkty oraz wycofywać produkty ze sprzedaży. Zmiany te nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

§ 4. Ceny

1. Ceny produktów są podawane w sklepie w walucie wskazanej przy produkcie.
2. Cena obowiązująca klienta jest ceną podaną w momencie składania zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej cenie produktów oraz, jeżeli występują, dodatkowych kosztach, w szczególności kosztach dostawy.
4. Jeżeli charakter zamówienia powoduje powstanie innych kosztów, o których klient powinien zostać poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może organizować promocje oraz oferować kody rabatowe na zasadach określonych dla danej promocji.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące prezentowania najniższej ceny z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia klient:

• wybiera produkt lub produkty,
• dodaje je do koszyka,
• podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
• wybiera dostępny sposób dostawy, jeżeli dotyczy,
• wybiera dostępny sposób płatności,
• zapoznaje się z informacjami i dokumentami wymaganymi przed zawarciem umowy,
• składa zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

1. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
2. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty oznacza obowiązek dokonania płatności.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania lub zawarcia umowy, zgodnie z przebiegiem procesu zakupowego.
4. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy:

• płatność nie została skutecznie dokonana,
• produkt jest niedostępny,
• dane podane przez klienta uniemożliwiają realizację zamówienia,
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia.

1. Jeżeli płatność została już pobrana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, odpowiednia kwota zostanie klientowi zwrócona.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.
2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do dokonania płatności oraz korzystać wyłącznie z metod płatności, do których używania jest uprawniony.
4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

§ 7. Dostawa produktów fizycznych

1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.
2. Produkty fizyczne są wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka forma dostawy jest dostępna.
3. Sprzedawca zobowiązuje się wykonać umowę w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność oraz ryzyko związane z przypadkową utratą lub uszkodzeniem produktu przechodzą na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. W przypadku problemów z dostawą klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem headlyhelp@gmail.com.

§ 8. Produkty cyfrowe i limit pobrań

1. Produkty cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany w opisie produktu lub podczas składania zamówienia, w szczególności poprzez:

• udostępnienie linku do pobrania,
• wiadomość e-mail,
• stronę potwierdzenia zamówienia,
• konto klienta,
• inne wskazane rozwiązanie techniczne.

1. Produkt cyfrowy może zostać udostępniony bezpośrednio po skutecznym dokonaniu płatności.
2. Dostęp do produktu cyfrowego może być ograniczony liczbą pobrań, jeżeli taka informacja została wyraźnie wskazana w opisie produktu przed dokonaniem zakupu.
3. W przypadku produktów cyfrowych objętych limitem 10 pobrań, klient może pobrać zakupiony plik maksymalnie dziesięć razy.
4. Po wykorzystaniu dziesiątego pobrania link umożliwiający pobranie produktu może zostać automatycznie dezaktywowany.
5. Klient powinien po pobraniu zapisać produkt cyfrowy na swoim urządzeniu lub innym własnym nośniku, aby zachować do niego dostęp.
6. Jeżeli klient napotka problem techniczny uniemożliwiający prawidłowe pobranie produktu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem headlyhelp@gmail.com.
7. Limit pobrań nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową. W szczególności nie pozbawia konsumenta możliwości zgłoszenia reklamacji, jeżeli produkt cyfrowy nie został prawidłowo dostarczony, plik jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową.
8. Jeżeli płatna treść cyfrowa ma zostać dostarczona konsumentowi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, jej dostarczanie rozpocznie się po spełnieniu warunków wymaganych obowiązującymi przepisami prawa.
9. W szczególności, jeżeli jest to wymagane dla utraty prawa odstąpienia od umowy, przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej Sprzedawca uzyska uprzednią i wyraźną zgodę konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenie przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
10. Wymagane prawem informacje i potwierdzenia zostaną przekazane konsumentowi na trwałym nośniku.
11. Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej konsument traci prawo odstąpienia od umowy wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
12. Utrata prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza praw konsumenta związanych z niezgodnością treści cyfrowej z umową.

§ 9. Licencja i zasady korzystania z produktów cyfrowych

1. O ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej, zakup produktu cyfrowego oznacza udzielenie klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z produktu na własny użytek.
2. Zakup produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia na klienta autorskich praw majątkowych do produktu.
3. Ograniczenie liczby pobrań produktu cyfrowego do 10 pobrań nie oznacza ograniczenia czasu korzystania z prawidłowo pobranego pliku, o ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej.
4. Po prawidłowym pobraniu produktu cyfrowego klient może przechowywać plik na swoim urządzeniu lub innym własnym nośniku i korzystać z niego zgodnie z udzieloną licencją.
5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy klient nie może w szczególności:

• odsprzedawać produktu cyfrowego,
• udostępniać produktu osobom trzecim,
• udostępniać osobom trzecim linku umożliwiającego pobranie produktu,
• przekazywać osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do produktu,
• publikować produktu w całości lub w istotnej części,
• rozpowszechniać jego kopii,
• umieszczać produktu w Internecie w sposób umożliwiający jego pobieranie przez inne osoby,
• wykorzystywać produktu w celu stworzenia produktu przeznaczonego do dalszej odsprzedaży, jeżeli udzielona licencja tego nie przewiduje.

1. Klient nie może podejmować działań mających na celu obejście technicznego limitu pobrań produktu.
2. Klient może korzystać z produktu cyfrowego w zakresie określonym w opisie produktu, niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
3. Jeżeli dla konkretnego produktu oferowana jest inna lub szersza licencja, jej warunki zostaną przedstawione klientowi przed zakupem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wykonania prawa odstąpienia, zwrotu produktów oraz dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów Sprzedawcy znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji dostępnej w sklepie.
3. Postanowienia dotyczące dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
4. Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do określonych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta, niektórych zapieczętowanych produktów związanych z ochroną zdrowia lub higieną oraz określonych treści cyfrowych po spełnieniu ustawowych warunków.
5. Sam fakt zakupu produktu w promocji lub po obniżonej cenie nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Reklamacje produktów fizycznych

1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami prawa.
3. Reklamację można zgłosić na adres:

headlyhelp@gmail.com

1. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane umożliwiające jego identyfikację, opis stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
2. Brak paragonu nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 12. Reklamacje produktów cyfrowych

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli produkt cyfrowy:

• nie został dostarczony,
• nie działa prawidłowo,
• jest niekompletny,
• nie można uzyskać do niego dostępu,
• nie można go prawidłowo pobrać,
• pobrany plik jest uszkodzony,
• jest niezgodny z opisem lub umową,

klient może zgłosić reklamację na adres headlyhelp@gmail.com.

1. Uprawnienia konsumenta związane z niezgodnością treści cyfrowej z umową wynikają z obowiązujących przepisów prawa i nie są ograniczane przez niniejszy Regulamin ani limit pobrań produktu.

§ 13. Własność intelektualna

1. Treści znajdujące się w sklepie, w tym w szczególności teksty, grafiki, fotografie, materiały cyfrowe, projekty, elementy identyfikacji wizualnej oraz inne materiały mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Korzystanie ze sklepu nie powoduje przeniesienia na klienta praw własności intelektualnej do materiałów znajdujących się w sklepie.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie lub inne wykorzystywanie chronionych treści poza zakresem dozwolonym przepisami prawa lub udzieloną licencją.
4. Nazwa, logo i elementy marki headly mogą podlegać ochronie prawnej.
5. Shopify oraz odpowiednie oznaczenia Shopify należą do ich właściwych właścicieli.

§ 14. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo sklepu,
• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
• rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
• podszywanie się pod inne osoby,
• wykorzystywanie sklepu do działań oszukańczych,
• naruszanie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich,
• zakłócanie prawidłowego działania sklepu.

1. Sprzedawca może podjąć odpowiednie środki techniczne lub organizacyjne w przypadku stwierdzenia nadużycia lub zagrożenia bezpieczeństwa.

§ 15. Konto klienta

1. Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, korzystanie z niego jest dobrowolne, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.
2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do swojego konta.
3. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z kontem określa Polityka Prywatności.

§ 16. Usługi i linki podmiotów trzecich

1. W sklepie mogą być wykorzystywane rozwiązania technologiczne oraz usługi dostarczane przez podmioty trzecie, w szczególności w zakresie płatności, dostawy, analityki lub dostarczania treści cyfrowych.
2. Sklep może również zawierać linki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych.
3. Po przejściu na zewnętrzną stronę zastosowanie mogą mieć regulaminy i polityki prywatności jej operatora.
4. Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta wynikającej z zawartej ze Sprzedawcą umowy oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Shopify

1. Sklep headly działa z wykorzystaniem platformy Shopify.
2. Umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie zawierane są pomiędzy klientem a Sprzedawcą, a nie pomiędzy klientem a Shopify.
3. Shopify zapewnia rozwiązania technologiczne umożliwiające funkcjonowanie sklepu.
4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z wykorzystaniem Shopify znajdują się w Polityce Prywatności sklepu oraz odpowiednich dokumentach Shopify.

§ 18. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych klientów zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w sklepie.
2. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce Prywatności oraz mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w sklepie.

§ 19. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klientów na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.
3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego klienta, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność w danym przypadku spoczywa na Sprzedawcy.
4. W przypadku produktów cyfrowych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z umową na zasadach przewidzianych przepisami dotyczącymi treści cyfrowych i usług cyfrowych.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych w Polsce metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwych organów i podmiotów zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.

§ 21. Prawo właściwe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące zgodnie z właściwymi przepisami prawa międzynarodowego.
3. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności sklepu,
• wprowadzenia nowych produktów lub usług,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.

1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
4. Uzupełniające dokumenty dotyczące korzystania ze sklepu stanowią w odpowiednim zakresie:

• Polityka Prywatności,
• Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 24. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

headly
Klaudia Wierzbicka
ul. Ojca Augustyna Kordeckiego 29G
05-123 Chotomów, Polska
E-mail: headlyhelp@gmail.com
NIP: 5361900041
REGON: 543129727